Từ năm 2016, thế giới chứng kiến sự phát triển mạnh mẽ của RPA và AI. Tự động hóa quy trình cũng như trí tuệ nhân tạo đã trở thành một xu hướng mới trong thời đại công nghệ số 4.0. Với việc các đơn vị cần tối ưu hóa chi phí và nhân sự, cũng như nâng cao hiệu quả công việc, giảm thiểu sai sót do lỗi của con người, thì RPA – Tự động hóa quy trình bằng robot dần thể hiện được tầm quan trọng của mình đối với con đường phát triển của các cơ quan, tổ chức, doanh nghiệp.